“24秒破亿!105秒破3亿!”11月1日，在京东“11.11全球好购物”节发布会上，京东集团副总裁、京东3C文旅事业部总裁胡胜利对外披露了大促首日的部分销售数据。

3C是京东起家品类，2016年的双11京东3C专场发布会上，胡胜利对外宣称“3C主场，必在京东”，时隔一年，胡胜利再次强调“3C主场，当‘燃’京东”。其背后有几大举措，一是双11前后，众多大品牌厂商与京东3C文旅进行了战略合作签约，多家品牌大佬纷纷到访京东站台；二是京东3C文旅首次推出线上线下联动大促，优惠金额远超30亿元，所有京东手机自营商品30天内实现价保。同时联合两大火热的电子竞技IP——英雄联盟与王者荣耀打造电竞赛事，推出了京东之家智慧平台，为践行“无界零售”加码。

同日下午，京东家居事业部和汽车消费品事业部也各自举行了发布会，宣布全面拥抱无界零售战略。这表明，“双11”发展到现在，已不仅仅是全球电商市场最重要的年度促销，更是集购物、娱乐、文化、科技、甚至汽车于一体的终极体验式狂欢。

3C事业跨界新空间

值得注意的是，今年京东“11.11全球好物节”是号称“京东大本营”的京东3C事业部,正式更名为京东3C文旅事业部之后参加的首个购物狂欢节，同时也宣告着京东全面发力图书文娱与生活旅行两大品类。

在此之前，京东在文化旅游项目上的战略布局很少被外界所知。但实际上，以图书品类为代表的图书音像采销部以及生活旅行业务部，此前也一直归属于3C事业部统筹管理的范围内，此次更名是将文化和旅游业务摆在了更突出的位置上。

“上周开始，3C事业部正式更名为3C文旅事业部，从通讯、运营商与物联网、数码、电脑、零售创新指的是京东之家，图书文娱、生活旅行、业务规划与创新。”胡胜利说。这意味着，京东正式将文旅板块和最重量级的3C板块放到同一个档位来推进，让胡胜利和他的团队有了更多跨界可能。

记者了解到，日前京东3C文旅事业部下属生活旅行业务与芬兰航空公司、时尚经典、北京壳牌、君澜酒店集团、戴斯酒店集团、凯莱酒店集团、万达主题娱乐和海昌海洋公园八大品牌举行了战略签约。8家品牌商将为京东生活旅行提供包括数据开放、渠道互通、会员权益共享等在内的服务。京东生活旅行也将在未来向合作的集团开放数据。

“图书、旅游的电子化在我们看来是不可逆的趋势，我们并没有把文旅看成单一的业务，而是3C品类应用的场景。”京东一位内部人士表示，3C作为京东最完善的业务品类，一定是向着多场景融合的趋势发展。

在业内观察人士看来，3C事业部已经发展了13年，成为了京东内部最为成熟的部门之一，而这样的部门在未来的发展过程中，需要探索将产业上中下游、线上线下的消费场景融合起来，围绕数字生活搭建“生态的智能商业体”，而文旅，就是其中一个很好的载体。

此外，胡胜利表示，京东3C事业部此前一直在思考如何拥抱年轻用户群体，一直在通过游戏和泛娱乐概念同年轻人握手，这也是3C事业部更名为3C文旅事业部的原因之一。而基于此，京东3C联合两大火热的电子竞技IP——英雄联盟与王者荣耀打造的电竞赛事，也是2017年双十一大促的重要环节之一。而微软大中华区副总裁张永利也表示，京东3C文旅正在凭借全性别消费数据，与微软联合拓展年轻人群和女性用户。

百大品牌联手助力京东

“10月17日，40个小时内我飞了2万公里，到美国与中兴签约，19号回北京，发布游戏手机标准，20号连夜飞到上海，参加华为mate10发布会……”11月1日，京东3C文旅事业部双11启动会上，京东集团副总裁胡胜利向全场数百家媒体记者，感概了近一个月来他节奏异常忙碌的工作。

接下来，他还会出现更多品牌商的发布会现场，给“好机友”们站台。但忙碌的不止胡胜利，就在10月23日，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东，亲自与惠普全球CEO在京东举行战略签约会，签订了基于“无界零售”的一揽子战略合作协议。

26日，京东生活旅行与包括芬兰航空等八大品牌进行战略签约；30日，三星与京东签署了基于无界零售战略的合作协议；31日，京东集团携手中信出版集团战略合作协议签约。此间，京东数码连续五天分别与爱国者、飞利浦、FILL、佳能、索尼、惠威、卡西欧等10家国内外知名品牌达成战略签约。

这种签约不断的背后，是京东在3C文旅和供应链商家密切的合作。“在和合作伙伴签署合作协议时，京东一直秉承‘永谦卑、不作恶、求共赢’的原则。”按照胡胜利的说法，京东正从一个“多数据”平台，变成一个“全数据”平台，并且正在构建一个生态型智能商业体。

“今天真正关注的已经不是谁赢谁输的问题，而是如何让多边关系在京东无界零售战略中，实现共生共赢。”胡胜利说。

这表明，京东除了扮演销售渠道的角色以外，正在帮助品牌重构与消费者的关系，共建新的商业生态。此前刘强东在发表的署名文章中表示，第四次零售革命的实质终极目标是在“知人、知货、知场”的基础上，重构零售的成本、效率、体验。京东因此提出了“一体化的开放”新战略。

同时，品牌商的选择也证明了京东的行业地位。全球著名市场调研公司GfK发布的《2017年3C核心产品数据报告》佐证了胡胜利的观点。GfK报告显示，2017年1—8月京东3C在线上市场占有率超过50%，位列第一，且京东3C增速远超其他线上平台近两倍，是线下市场增速的三倍。

打通消费升级“最后一公里”

11月1日，为了实现京东在线下零售体系的进一步升级，京东推出京东之家智慧平台。它是以京东大数据、人工智能和履约体系为基础，搭配京东之家实体店而打造的精准化、智能化、多场景应用的“无人移动商店”，能够为消费者带来更加智能和高效的消费体验。

与传统的无人售货机不同，在精准化数据采集方面，京东之家智慧平台基于京东大数据、人脸识别、视线跟踪以及店面销售人员观察录入等方法，可以准确判断消费者年龄、性别、浏览记录等。

而通过数据采集和积累沉淀可以精准推算出该地区客群消费偏好和特点，未来还可将此数据与用户个人京东账户进行匹配，实现线下购物和线上消费数据的融会贯通。

记者了解到，京东之家的智能系统已经应用了英伟达的AI芯片。英伟达全球副总裁，中国区总经理张建中在出席活动时，提及AI对无界零售贡献时表示：“GPU加速驱动下的AI 是无界零售的技术基础，英伟达正与京东3C文旅全面合作，旨在用AI算法拓展创新零售渠道，实现消费者、终端店、与电商平台的线上线下联动。”

具体而言，每个京东之家实体店都可以在周围布下数个智慧平台，将实体店的触角延伸到周围的领域，打破线下销售时间和空间的限制。而从成本来看，每个智慧平台的成本非常低廉。

“可以说一个智慧平台比一些好手机还便宜，一次布下十个不成问题。”京东一位内部人士表示，参与进京东之家实体店的主体，可以是传统从事线下3C产品销售的公司、卖场，以及大型的3C品牌商。而他们首当其冲享受到的好处，就是京东发达的物流和仓储体系，以及这一体系带来的强大的议价能力。

用“无界零售”去推动汽车服务升级

在多个场合，京东多位高管都针对重点打造的“无界零售”表示，下一个10年到20年，第四次零售革命将推动“无界零售”时代的到来，成本、效率、体验都将实现升级。

现在，京东“无界零售”的领域和步伐越来越大。11月1日，京东发布汽车无界服务战略，在汽车用品业务基础上进军B2B领域，彻底打通汽车后市场品牌商、经销商、维修方、消费者之间的全产业链条。

作为传统服务领域中，消费者最为诟病品类之——汽车后市场，许多上下游企业均提出了自己的解决方案。京东商城居家生活事业部总裁辛利军表示，京东将打造出国内首个汽车后服务市场全产业链“一体化”平台。

据记者了解，2012年开始，京东进入了汽车用品销售的领域，这也是京东所有事业部中相对年轻的一个部门。目前，消费者可以在京东上选购商品，并选择就近的门店享受安装服务。

在汽车用品发展5年后，京东宣布进入汽车后市场B2B领域。京东方面表示，在无界零售解决方案推出后，汽修厂可以在地域范围获得对汽车保养维修有潜在需求的精准用户，并可以在京东汽车服务链条上游的B2B平台上快速找到供货商进行产品采购，最后还可以通过京东物流体系完成配送。

与此相对，京东将会对品牌商、代理商和维修方全面开放供应链整合能力，技术能力及物流能力，通过技术能力赋能，打造超过10万家智慧修理厂。“对维修厂来讲，对市场和用户的洞察及顺畅便捷的订货渠道就显得尤为重要。” 京东汽车后业务负责人庆岩表示。

在消费者层面，京东汽车用品业务负责人唐诣深则对此表示，“未来，消费者可以为爱车建立‘病历本’，在哪家门店进行过什么样的保养服务，产品是什么品牌和批次等均可追溯。”