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生鲜配送最后一公里的配送平台
  • 2017/5/26 15:10:32
  • 类型:原创
  • 来源:电脑报
  • 报纸编辑:电脑报
  • 作者:
【电脑报在线】这年头,买把韭菜都能让人家送货上门了,你还有逛超市的欲望吗?新零售改变的不仅仅是零售业的生意模式,更带来人们生活行为习惯的改变。

承诺送达时间:爱鲜蜂30分钟承诺抢眼

送达时间对于生鲜配送平台而言绝对可以称得上核心竞争力了,在顺丰这样的大众型快递都能实现次日达的今天,如果生鲜配送无法让用户在相对较短的时间内获得想要的物品,那其存在的必要性就需要反思了。但需要强调的是,我们这里比拼的主要是各家的承诺送达时间,每个平台在不同的城市执行人员素质有所不同,城市交通环境、突发事件都可能让送达时间出现差异,这原本是一项非常难衡量的比较点。

  

爱鲜蜂30分钟送达承诺在期间非常抢眼

 

平台承诺送达时间很大程度表明平台认可其执行送达能力的平均值,平台一旦承诺在1小时或2小时内送达,那意味着平台在覆盖的大部分城市中,都应该有这个能力送达,从三个平台的承诺送达时间对比可以看出,爱鲜蜂非常激进,30分钟送达恐怕已经快于不少用户自行从家里去超市购物再返回家中的时间了,而京东的1小时承诺送达时间也算中规中矩。在这两个平台的对比下,每日优鲜2小时的承诺送达时间就显得有些长了。

  

网上流传出的爱鲜蜂送达时间测试

 

爱鲜蜂30分钟的送达承诺的确让不少人好奇,北京还专门有人在4月份做过相关测试,根据居住密度和位置选取了东六环、北五环外、南四环、西三环、北二环、以及国贸CDB6个点进行配送实测,发现爱鲜蜂还真的女性了承诺。

编辑点评:送达时间受太多外界环境干扰,平台官方承诺时间更多是对自身执行力的自信表现和一种态度,网友对爱鲜蜂的体验并非代表爱鲜蜂真能在所有覆盖城市都能确保每一单都在30分钟内送达,京东到家同样有不少用户埋怨超过1小时未能拿到产品,而据笔者了解,超过平台承诺送达时间后,消费者并不会获得相应补偿或奖励,恐怕平台底气多少有些不足。综合论坛各种评价,笔者的建议是尽量避开中午、下班塞车高峰时段,错峰能给用户带来更好的体验。

 

不能忽视的跑腿费:爱鲜蜂相对划算

配送费用是生鲜配送平台营收的重要组成部分,不过对于消费者而言,过高的配送费或者免配送费门槛,肯定会影响购物消费欲望的,三个平台目前在配送费用规定上具有一定差别。

平台名称

配送费用相关规定

京东到家

基础运费4元+包装费用0.3元(超过6kg收取0.5元/kg超重运费)

爱鲜蜂

22点前满30元免运费,不满30元收取5元运费

每日优鲜

实付满39包邮,不满则需10元运费

 

 

三家平台对配送费用相关规定有较大差异

 

在配送费用及相关规定方面,京东到家显然有些“吝啬”,不但没有免运费门槛,且每单会按重量收费,超过6kg收取0.5元/kg超重运费的规定会让打算在其平台上购买水酒饮品的用户多少迟疑下。而每日优鲜将39元设定为减免运费门槛,不过一旦达不到额度,会收取用户10元的运费,如果小额购买,每日优鲜恐怕是运费最高的一个平台了。而爱鲜蜂将30元设定为减免运费门槛,不满30元收取5元运费也相对合理,如果不考虑企业运营、利润率等额外情况下,爱鲜蜂的确相当实惠。


三个平台下单界面差异不大

 

三个平台在下单界面设计方面差异不大,不过爱鲜蜂在收货时间设定上相对灵活,除默认30分钟内送达外,用户还可根据自身需求选择送货上门的时间,基本上是以1个小时为最小计数单位叠加,而且除当日外,还可选择明天或者后天送达。这让我们在公交或地铁上也能选购生鲜,然后到家或者到公司即可收到,灵活性优于其他两个平台。

编辑点评:在配送费用方面,爱鲜蜂和每日优鲜两个平台目前都没有对重量进行规定,一定程度上可以看做是为争夺客户推出的优惠,而京东到家整个配送费用相对规范和完善,仅从目前的配送规则看,爱鲜蜂具有非常明显的优势。


新人注册礼包:爱鲜蜂很实在

有奖注册是互联网+商业模式挖掘用户流量最直接有效的办法,三大运营平台对于新用户同样也关爱有加。三个平台的新用户注册礼包都是电子优惠券,不过真想借这优惠券占点便宜,还真得和平台斗智斗勇。

平台名称

新用户注册礼包

京东到家

■基础运费券(4元)
■新人鲜花券(20元满99可用,适用于花千束)
■健康实物券(16元,满69元可用,适用于健康实物)
■新人券-健康实物券(10元,满20可用,适用于健康实物)

每日优鲜

■每日优鲜80元优惠券(订单满99元可用)
■每日优鲜4折券(最高抵扣200元)
■每日优鲜4折券(最高抵扣200元)

爱鲜蜂

■20元全场通用券(满40元可用)

 

 

单看种类和数量,京东到家的新人礼物最丰厚

 

单看电子优惠券种类和数量,京东到家无疑为新人准备了相当丰厚的礼物,爱鲜蜂孤零零的20元抵扣券似乎显得有些小家子气了,但在实际使用对比中我们发现,现实结果往往出人意料。

在京东的培养下,相信大家对京东一套电子优惠券已经相当熟悉,其新人礼包中的基础运费券相对实惠不少,不过仅有4元,这还真是对应了那句“蚊子再小也是肉”,而在鲜花和健康实物两个第一反应就会让消费者觉得是利润大户的品类里面,券的金额变多了,不过恐怕用户消费欲望也弱了不少。而每日优鲜的优惠券却很容易调动起大家的积极性,毕竟满99抵扣80元或者4折券,都足以让人们占到大大的便宜,可实际使用中发现这占便宜的想法有些一厢情愿了。

  

每日优鲜的优惠券计算相当复杂

 

首先每日优鲜的商品会有两种价格,“可用券价”和“舌尖会员价”两种,别以为和超市会员与非会员相差不大,这网上平台两者价格差就大得有些夸张了。以“八喜三合一混合口味冰淇淋”为例,“舌尖会员价”为19.8元,而“可用券价”直接飙到了35.7元,这意味着单买一份不用券是29.8元,而用券是24.28元,用券节省4.72元;如果买三盒,不用券的价格是59.4元,用80元优惠券是37.1元,合计节省22.9元,每一份节省7.63元;如果买四盒,不用券的价格是79.2元,用券的话,用4折券抵扣85.68元,多于用80元优惠券抵扣额度,实际需付57.12元,合计节省22.08元,每一份节省5.52元。

经过近乎周密的计算后我们发现,买3份的话单份节省的金额最多,每一份产品的售价最低,购买方案最划算。这样的优惠方式对于不少处女座消费者而言,可能是非常有趣的游戏,不过也应该有笔者这样的男生并不喜欢这样复杂的计算模型。

  

爱鲜蜂抵扣非常实在

 

每日优鲜优惠力度没有想象的大,除了不同的产品列表外,其运费也是按照实付金额来计算的,类似购买八喜冰淇淋最优惠的一次性购买三份为例,其最终需要用户付出的37.1元是由27.1元商品费用加上10元运费构成的。而在爱鲜蜂,笔者选购了6盒伊利大果粒黄桃+草莓260g装,结算的时候价格直接就是其优惠价6.8元,且6盒40.8元刚好达到其通用券使用额度,扣除20元通用券后,本身实付金额只有20.8元(未满足其30元减免运费的条件),但其并未要求笔者按照实付金额额外付出运费,不管是否系统设定的漏洞,其产品标价模式和抵扣方式非常简单、直白,很容易讨人喜欢。

编辑点评:优惠券的使用绝对是件烧脑的事情,不过联想到很多女孩子逛百货商店的时候,用手机计算器计算各种衣服减免、抵扣、用券额度等游戏,似乎生鲜配送平台这点小伎俩更多是给消费者生活增添一些乐趣罢了。相信在每日优鲜购买一些价格刚好踩线的商品能够获得更大的优惠额度,不过小编也倾向于爱鲜蜂这样直来直去的活动模式。

  

本文出自2017-05-29出版的《电脑报》2017年第21期 D.智能手机
(网站编辑:shixi01)


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