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电脑报:消费者线报 接口频繁脱焊谁之过?
  • 2012-8-9 16:08:37
  • 类型:原创
  • 来源:电脑报
  • 报纸编辑:何庆
  • 作者:
【电脑报在线】最近一段时间,我们接到不少用户的投诉,都是称平板电脑的USB接口莫名其妙的就没用了,开始以为系统故障,可刷了新固件,换了数据线,甚至连其他电脑,问题依旧。这一普遍现象,引起了我们的高度关注,在经过一番深入调查,并与不少厂商的工程师沟通之后,终于知道其中的蹊跷。
最近一段时间,我们接到不少用户的投诉,都是称平板电脑的USB接口莫名其妙的就没用了,开始以为系统故障,可刷了新固件,换了数据线,甚至连其他电脑,问题依旧。这一普遍现象,引起了我们的高度关注,在经过一番深入调查,并与不少厂商的工程师沟通之后,终于知道其中的蹊跷。


USB接口莫名失效 


投诉人王先生是大半年前买的平板电脑,平时使用率并不高,也算是比较仔细。前些天,看到官方网站发布新版固件,准备给平板升级,结果发现连接电脑之后,没有反应。刚开始以为是设置问题,可复位之后,依然如此,而且比较奇怪的是,电也充不进去了。无奈之下,只能从官网上挖到了售后服务的电话,对方态度倒是不错,要王先生把产品邮寄到深圳总部。一来一回,15天,的确修好了,解释是由于USB接口脱焊造成的。然而一个月过去了,相同的问题再次出现,难道还要再寄回去?


       都是无铅焊料惹的祸

接到投诉之后,我们先后和国内几家知名平板电脑厂商取得了联系,工程师给我们的回复是,USB接口脱焊的情况的确不是个例,不过有相当一部分是由于用户在使用的过程中,拔插数据线过于用力造成的。之所以会这样,和所采用的焊料有直接关系。


早几年,在电子产品的生产过程中采用的是锡铅共晶焊料,它优点是成本低、效果好,但缺点也非常突出,其中的铅易溶于含氧的水中,在电子产品报废之后,会污染水源,破坏环境,对人体伤害极大。欧盟于早在2006 年7 月1 日起,就在电子产品中全面禁用含铅物质,国内厂商这几年也顺应国际潮流,采用无铅焊料,其熔点通常要比锡铅焊料高出40度,在焊接到印制电路板上时,电子元器件和PCB都需要承受更高的热应力,对工艺的要求高。无铅焊料无论在润湿性,还是延展性上,都要逊于锡铅共晶焊料,所以对振动、冲击较为敏感,拔插接口的时候用力晃动,就容易脱焊。此外,无铅焊料的使用还更易导致锡须的生成,这种不规则的条纹在其根部存在着凹坑,会引起短路。


另外除了生产过程中材料选用之外,表面焊接技术加固效果都不是太好,一些大厂会采用通孔焊接或者独立加固措施,比如在接口上固定一个支架,虽然进一步增加了USB接口的稳定性,但是技术难度高,相对于手工焊接,对于厂商的工艺要求较高。其实不仅是平板电脑,包括手机、相机等设备的USB接口也会遇到同样的问题,工艺也大同小异。
 
       从售后服务看成败

可以说,脱焊情况既有先天不足,也有后天人为因素,而我们更为关心的是厂商的态度。为了获得一手的资料,我们记者暗访了深圳多家平板电脑的特约维修站,相对而言,一线品牌对于脱焊的情况,处理起来更为人性化,即便产品过保,也能得到免费维修,并且会对接口进行加固处理。二线品牌由于维修网点太少,只能返厂,处理的很粗糙,仅仅加锡补焊,往往用一段时间还会出问题。


从整个事件的调查,我们发现一线品牌虽然对于问题的处理不逃避,但受伤的消费者却不买单。有些用户表示:俺都成专业焊工了,不想再买这类品牌了。看来哀莫大于心死,各位厂商不如把功夫做到前面,别等用户心死再来后悔,已经失去他们了。


解决接口虚焊的最佳是进行加固处理


 
本文出自2012-08-13出版的《电脑报》第32期 D.平板数码
(网站编辑:郝熠文)


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