苹果iPhone 5s/5c在万众瞩目之下终于如期亮相，又成了一个话题性手机，无论是被黑还是被捧，都会衍生诸多讨论。站在客观的角度，我们来看看目前新苹果手机带来的种种表现。


首批iPhone 5s品控问题多
　　不少人已经花重金买到手用了一段时间，虽然新iPhone的功能设计方面业界有褒有贬，但其前瞻性和创新性是值得肯定的。不过，对于大多数消费者来说，需要的只是真正好用的手机，而这并不是功能丰富、性能强大就行的。
    笔者一位朋友一直在使用苹果手机，但他并不太懂手机，更不是果粉，只是单纯地觉得苹果手机好用，就算使用iPhone 5时遭遇电源键失灵，也没能影响他购买iPhone 5s——关键是，他并不看重iPhone 5s的新功能和强大性能，咨询笔者的时候只问了一句：“iPhone 5s更好用吧？”不过，接下来遭遇的一系列问题可能要让他改变苹果手机“好用”的看法了。
　　iPhone 5s上市已经有一段时间了，但是随着用户体验的深入，首批iPhone 5s暴露出的问题也越来越多，而这些问题当中最严重的就是品控问题。笔者这位朋友购买的联通合约版本iPhone 5s就不幸“中奖”，遇到下面这些问题。


苹果官方售后单据上描述的iPhone 5s故障现象


    一、首批上市的iPhone5s也出现了当年iPhone 5上市时的翘屏问题，看来代工厂在iPhone 5s的组装工艺方面相对上代产品并没有大的进步。


从手机顶部向下水平观察，会发现屏幕明显高低不平（图中右边偏高），而且按动屏幕会出现响声

 
    二、iPhone5s的陀螺仪校准出现问题。首批上市的iPhone 5s陀螺仪似乎普遍有问题，主要表现在就算将手机放置在水平面，手机自带的水平仪依然会出现3度～10度的偏差。这会导致在游戏中无法自动校准陀螺仪，玩游戏时会出现操作失灵的情况，或者拍摄全景照片时会出现无法拍摄和画面断裂的情况。
 
iPhone 5s的陀螺仪有明显的问题（在水平状态下依然有角度偏差）


拍摄全景照片时画面会出现断裂和黑边的情况（当然这可能和拍摄轨迹有关，不算硬伤）
    三、电源键松动，拿着手机摇一摇就能感觉到那种微微的震动。不太影响使用，但对于定位高端的iPhone 5s来说，实在有些掉档次的感觉。 
    这位朋友本来抱着尝鲜的心情花大价钱第一时间入手iPhone 5s，没想到被泼了一头冷水，还好可以去营业厅更换新机，只是要等待了。这种期望太高之后面对现实的落差的郁闷心情想必很多玩家是能够体会的。


返璞归真的“好用”
    先不提iPhone 5s，单说iOS系统与Android系统的差异。在人性化和易用性方面，iOS与iPhone的结合的确是天衣无缝，这与它本身是封闭平台也有关，说实话在这些方面Android由于自身的开放特性，的确有一定差距，但对于喜欢玩手机的用户来说，他们对于手机操作系统以及相关硬件知识的熟悉让他们在使用Android手机时有意或无意地避开了一些可能会遇到的软件、硬件问题——哪怕真是有硬件问题，也会想办法去避开。对于这一部分资深用户来说，他们可以接受或者是根本感觉不到这一些“无关紧要”的问题，这能达到他们对手机“好用”的要求。
    但对于普通用户而言，他们没有太多使用电脑或者其他触摸屏设备的经验和知识，一款智能手机拿到手他们会凭直觉去操作，这样很多问题就会显现出来。这样的情况很常见，很多年纪较大的用户，甚至连触控这样基本的操作都很吃力，触控的时间、划动的动作都需要熟悉，更谈不上一层层地去找什么菜单选项了。哪怕你手机功能再强大，性能再牛，在他们眼中也是“不好用”。
    或许你会觉得，iPhone 5s的品控问题关操作系统什么事？其实两者道理是一样的，多数消费者才不管你是硬件品控问题还是系统软件问题，但凡是用起来不爽，都是不好用！这就是用户对智能手机最简单、最原始、最“返璞归真”的需求，也应该是手机厂商研发和生产手机的基本原则，再花里胡哨的功能和外表，不好用也是白搭。
    不可否认，如果用户拿到的iPhone 5s没有这些那些低级的品控问题，那它的确称得上是一款非常好用的智能手机。当然，iPhone 5s如此多的品控问题被曝光还有另一个因素就是用户群大、关注度高，但这不能成为推脱责任的理由，都卖到5000元以上了，品控不应该做成这样。


观点：要想“好用”，请脚踏实地从质量做起
    说到产品质量，手机圈里最出名的典故就应该是诺基亚手机砸核桃了，除开炒作和网友恶搞，这其中与诺基亚手机多年来给用户留下的坚固耐用的形象还是很有关系的。而产品品质就是“好用”的基础，当你买到某牌子的手机做工差、发热大、信号不好、耗电严重……下次这个牌子再推新品，你也许还会买，但第三次、第四次呢？再铁杆的粉丝也经不起被这么折腾吧？其实用户的要求真的很简单，他们只是想要一个好用的手机。
 

延伸阅读
历代iPhone各种质量门事件
iPhone 3GS “发热门”


　  iPhone 3GS是苹果推出的第三代iPhone，在上市初期同样火爆，但是上市不久就有用户反应iPhone 3GS的温度太高。在当时的iPhone 3GS的论坛中，用户都反映自己的手机温度太高，有的甚至因为手机背部温度过高导致背部变色，而且大多数用户都经历过iOS弹出的“高温警报”，出现高温警报是因为iPhone 3GS在设计之初就确定只能在摄氏零下20度至零上45度的温度区间内正常使用，超过最高温度手机是无法使用的，一旦系统检测到手机温度太高，会自动报警且手机停止工作。
　  至于“发热门”的解决方法，苹果给出的方案只是告诉大家不要让手机长时间被阳光直射，也不要在高温地区使用手机。
　
iPhone 4“天线门”


    iPhone 4作为苹果推出的第四代iPhone，同其他历代iPhone相比是升级最为明显的一代手机，iPhone 4也被深深烙上了乔布斯的印记。但是iPhone 4遭遇的天线门事件也让乔布斯十分尴尬。
    iPhone 4上市以后，有很多用户反应，如果用整只手把手机握住，手机就会出现丢失信号的情况。后来全球反正这个问题的人越来越多，大家都把因为握姿导致iPhone 4丢失信号的情况戏称为“死亡之握”
    出现这种问题主要归结于iPhone 4使用的铝合金边框没有对天线进行专门的优化。苹果这次还破天荒的专门召开的发布会来解释这个问题，并给出了iPhone 4“天线门”的解决方案：1、只要在2010年9月30号之前买iPhone 4都可以送一个手机套；2、30天内接受退货。
　  
iPhone 4S的“死机门”和“电池门”


    iPhone 4S作为乔布斯参与研发的最后一款iPhone颇有传奇色彩，但问题同样有些多。
    首先就是“死机门”，iPhone 4S上市初期就有大批的用户反应自己的手机经常无故死机，而且没有任何规律和征兆可言，甚至很多用户认为自己买的了设计有残缺的手机，因为频发死机造成的问题太多了，但是苹果给出的解释也非常简单，可以通过软件升级来解决。
    除了“死机门”，iPhone 4S的“电池门”也让用户十分头疼，iPhone 4S的实际使用时间同苹果官方宣传的时间相差很多，这样用户十分头痛，不过这个对于“电池门”这个问题，苹果的反应速度还是很快的，不久便推出了针对电池优化的新固件供用户升级。
iPhone 5“掉漆门”


　   iPhone 5的“掉漆门”让消费者十分头痛，特别是黑色版本的iPhone5掉漆更为严重。iPhone 5之所以会出现严重的掉漆，是因为在外观工艺上使用了阳极氧化铝工艺，只是通过这种技术给铝材质外壳上色，所以掉漆在所难免。而苹果对iPhone5掉漆的问题也非常头痛，而且这个问题似乎没有什么好的解决方案，用户只能选择给手机套上保护壳。