2021年，针对一些用户反映的名下电话号码关联互联网账号查询难、解绑难等问题，工信部上线了全国移动电话卡“一证通查”，凭借居民身份证，便可免费查询你名下登记的电话卡数量，亦可了解用你的身份信息办理的电话卡有没有被人冒名使用。

此后为方便用户了解手机号绑定了哪些互联网账号，工信部在全国移动电话卡“一证通查”服务的基础上，联合互联网企业和电信企业推出了全国互联网账号便民查询服务，帮助用户及时发现并处理异常情况。

在刚上线的前两年，这项服务仅支持微信、QQ、淘宝、闲鱼、钉钉、支付宝、百度、快手、抖音、京东、美团等11个平台的互联网账号查询。网友呼吁能增加更多的应用或平台账号查询。直到2023年12月，工信部“一证通查2.0”部分功能升级，支持更多互联网账号查询，增加了小米商城、微博、哔哩哔哩、滴滴、58同城5个互联网应用账号的注册情况，可查的应用来到了16家。

现在，工信部“一证通查”服务再次迎来重大升级，用户可查询的互联网应用数量增至25款。据悉，自12月1日起，服务新增接入了包括今日头条、饿了么、大众点评、携程旅行、爱奇艺、贝壳找房、小红书、拼多多、链家在内的9款互联网App。也就是说，用户现在可以通过“一证通查”服务，查询自己名下手机号码关联的25款互联网账号情况。

据介绍，自上线以来，“一证通查”服务在工业和信息化部网络安全管理局指导下，已累计提供2.38亿次查询服务。助力用户防范“冒名办卡”“不知情注册账号”等安全风险。

此次升级将进一步扩大服务范围，如果还有想要查询的互联网应用，可以在查询页面上点击弹窗“我还想查”，勾选或者填写想要查询的互联网企业或应用，提交后即可反馈需求。

工信部的“一证通查”很实用，但还有体验不足的地方。那就是一证通查目前无法提供直接解绑所有关联账号的功能。该服务只是一个查询工具，用户若需要解绑查到的账号与手机号，就需要进一步前往相应的服务平台进行相关操作，工作量可不少。

查询变得越来越简单，但解绑依旧麻烦。要知道，用户注销后的手机号会二次投入市场，前机主如果不解绑绑定过的应用、注册过的网站，后来的使用者就有可能通过短信认证登录前机主的账号。如果该账号还捆绑了支付宝、银行卡等，可能存在财产损失风险。

“一证通查”为什么不支持所有账号的查询和“一键解绑”呢？

其实，在去年6月8日，中国信息通信研究院“码号服务推进组”就曾上线了手机号“一键查询”与“一键解绑”服务，然而该服务推出不到一周就下线了。中国信通院相关人士解释说，“一键解绑”为测试版，并没有正式上线。

电信行业分析师付亮曾表示，对每一个平台来说，解绑、销号都是一个严谨的过程，很难支持第三方“一键解绑”，即便支持风险也很大。　　据了解，当前各互联网企业的账号管理模式有两种：

一种是独立账号模式，即企业内部各应用的互联网账号各自独立、分别管理，比如阿里巴巴旗下的淘宝、闲鱼、钉钉等；另一种是统一账号模式，即企业内部多个应用软件可使用同一账号，比如百度账号可作为统一账号登录百度网盘、百度贴吧等。

“梳理此前推出的流程，‘一证通查’和‘一键解绑’之间出现了冲突，能查询的不能解绑，能解绑的不能查询。”付亮表示，“‘一证通查’覆盖的互联网应用范围非常有限，实用性不强。此前测试的‘一键解绑’流程不够严谨，解绑范围有限，价值不大。”

既然每次认证都要通过运营商，那为什么运营商不直接给我们解绑呢？有网友发出这样的疑问。中国移动方面表示，互联网应用的服务器都在应用企业，运营商无法进行解绑操作，只能针对每天解绑的用户整理出列表推送给与中国移动有一键登录协议的互联网应用端，通知他们给销卡用户解绑。

付亮解释称，用户注册时发出的短信，都不是发给运营商，而是发给互联网应用方的，运营商只是提供了一个通道。因此，除非是有一键登录业务关联的，其余的注册信息运营商都不会知晓。比如，类似银行、支付等金融类应用对登录的要求会更严格，通常会要求短信验证＋密码＋人脸识别等，不能手机号一键登录。

不过，这并不意味着运营商就没有责任了。

在专家看来，要真正实现用户期待的全面查询和解绑，放号的电信运营商有义务与标记平台交涉，清除号码重启前所有的标记信息。事实上，经过号码重启前超过3个月的“冷冻期”，这些标记大多已经失效。互联网应用解绑也类似，放号的电信运营商在号码重启前，有义务尽自己能力解除号码此前的绑定关系。

同时，运营商、互联网平台企业应该积极完善流程，利用账号实名信息差异，清除或“静默”处置现有系统中的不合规账号。例如，运营商在号码回收后二次放号前，应查询该号码注册的应用，并采取措施；在某号码超过3个月未登录时，互联网平台应再次要求实名认证，如实名信息与之前账号注册时不符，应建立全新的注册账号，并关闭原账号，仅按规定存储其信息。

此外，主管部门也应跟不同的互联网服务商、运营商进行协调、沟通，让大家对平台开放共享后端信息，以此实现一键通查平台能查询所有注册信息，但这是一个很大的工程，需要很大的人力物力投入。

编辑：cc

部分资料来源：央广网