别担心买来的苹果不会用

其次，记者预约的是免费讲座项目，而当天的主题为“大学生活大不同”，在6个人的桌位上，配备了两名店员进行授课，一名主讲，而另一名随时移动以回到听者的提问。在该课程中，授课时间为40分钟至60分钟，其中包含自己动手操作和咨询的时间，而一趟课程下来，大概简单的介绍3到4个APP应用或操作技巧。

对于熟悉苹果系统和产品的人来说，课程的难易度相对来说比较简单，并且记者有意的刁难了演讲员，提出比较生涩的问题，其反应虽然友善，但明显看出实际经验不足。其实，苹果针对不同的类型有提供更为进阶的、针对性的服务指导，包括每年498元的One To One一对一服务，可以提供更为详尽的技术指导，包含常规的应用和一些专业性的音视频应用指导。

后记：有排队的地方就有黄牛

对于上周苹果重庆直营店的开业风波，相信大家多少有所了解，实际上从多方消息来看，这就是一场黄牛引发的闹剧。

作为媒体，电脑报受邀参加了当天的开幕式，大家都知道苹果无论是新店开业还是产品首发，其实都没有什么便宜可捡，顶多就是一件不值钱的纪念体恤，所以参与者的初衷与小米发布会上，米粉可以用门票换取超值礼品完全不同。这几天部分舆论和媒体都在唱衰苹果，说它繁荣不在，为了保证开业时的气氛，聘请了大量学生到场。尽管事情的真相早已水落石出，叫学生们排队的是黄牛们为了谋取可能的优惠利益。

        即使苹果在产品和服务上仍然有很多需要改善的问题，但一味地黑或捧都有失媒体的中立性，随着苹果在国内的销量不断上升，相信对这个神秘的企业，国人会有更深更准确的认识。

采访：其他零售商的终点恰恰是我们的起点

Denny Tuza

Apple零售业务大中华区高级总监

     电脑报：在重庆开设零售店，对于苹果在中国西南地区的推广有什么特别意义，新店面和以往有什么不同？

     Denny：在重庆的第一家零售店是苹果在中国⼤陆零售店的重要扩充。⽆论是本市居民还是游客，这家店所处的极好的地理位置一定会受到本地市民和外地游客的喜爱。而新店不可思议的地方首先是玻璃墙面：单层顶高11⽶的高度是苹果有史以来构建的最大的玻璃墙面之一，玻璃生产制造也全部在中国完成。

    电脑报：这次的零售店在开业前也是受到当地市民的关注，在网上很早就有了招聘广告，目前这家店的店员配置是怎样的？

    Denny：我们的团队拥有来自全国30多个城市的上百名店员,他们有的是新加入的,也有人曾经在其他的零售店里工作数年。他们已经全部准备好为消费者提供全球统一标准的免费服务,包括私⼈设置、Genius Bar天才吧免费技术支持与建议以及每⽇免费的讲座。

    电脑报：谈到苹果特色的服务体验，苹果是如何看待这些售后指导的作用，同时针对不同的环境和顾客是否有什么新的学习项目？

Denny：对苹果而言，其他零售商的终点恰恰是我们的起点。大部分零售商只是简单地卖给您产品；那只是我们与您建立终身服务关系的开始。

    目前,我们正在全国的AppleStore零售店内⾯向儿童提供特别的暑期夏令营活动。对于孩⼦来说,暑期夏令营是在假期中学习用全新的⽅式创建和编辑影片、 使用iBooksAuthor的极佳途径。此外我们还有特别针对青少年的夏日学堂活动，通过推荐iPad应⽤以及寓教于娱的益智活动、以及提高Mac使⽤效率的小窍⻔，夏日学堂将学习带⼊到生活中,帮助⻘少年拓展学习内容与进度。