2009年之前，11月11日还是一个被用来调侃单身人士的“光棍节”。

2009年，淘宝商城在11月11日举办促销活动，为的是做出一个属于自己的节日，让大众能够记住淘宝商城。

十年后的现在，双11已经成为了一种消费习惯，成为了一场狂欢、一次盛典。年年攀升的销售数据也让阿里在中国电商行业始终占据着领先地位。

2018天猫双11全球狂欢节

双11的初生

双11的诞生有些随性。当时马云新建淘宝商城，并要求入驻者提供资料证明公司合法性，以摆脱长期以来平台假货泛滥的困扰。现任阿里巴巴CEO张勇被任命为淘宝商城的总经理。

面对发展缓慢的淘宝商城，张勇开始思考如何盘活这个平台。在团队伙伴讨论过后，张勇决定在处于传统零售业11黄金周和圣诞促销季中间的11月设立一个促销节日。这也是张勇第一次听说11月有一个节日叫“光棍节”。张勇一听便说：“重要的不是光棍节，是1111比较好记，而且1是我的幸运数字。”

果然，4个1带来的幸运也是成倍的。尽管连张勇认为这次促销不会有太大动静，毕竟在与商家沟通过程中，绝大多数商户都选择了拒绝，只剩下李宁、联想、飞利浦等27家商家参加。

但最终，淘宝商城以5200万元的交易额达到了日常交易额的十倍，让所有人都感到惊喜。阿里巴巴CEO助理颜乔也在知乎的一则提问下回答道：“谁也不会想到它最终会成为一个全民情绪的社会节日。老逍（阿里巴巴CEO张勇，花名逍遥子）和同事们都很高兴，因为大家知道，商业基于互联网的大爆发开始了，明年接着做。”

这样的一次策划，从此开始搅动未来十年中国电商的发展，甚至是互联网行业的发展。

双11的开放与探索

2011年，双11来到了第三年。面对商家和消费者的期待，如何创新成为了一个新的难题。

颜乔向张勇提议将后台数据全程公开，请人见证，做一个开放的双11。获得了张勇的认可，双11第一次通过媒体对所有人开放。当时，所有的数据加起来也才5、6个维度，能够拥有的条件就是用投影仪把这些数据直播输送出去。与前两年不同，这一次淘宝团队的人都留下来值班，生怕出乱子。

最终，屏幕上的数字定格在53亿，比第一年的数据翻了一百倍。这一次的开放也一直延续至今，甚至延伸到了每一个手里的小屏幕。“这块数据屏幕记录了我们国家零售商业的进程，也记录了所有参与双11这个千亿级别大项目人的喜怒哀乐。你的购物车，藏着你每年最真实的生活状态。”颜乔如是说。

之后，双11不在只存在于线上，不少线下百货商场也开始做双11促销活动。为了使销售额能够继续呈几何倍增加，淘宝开始尝试新的消费者互动和销售模式，推出了天猫预售。

张勇认为，基于互联网的销售方式会发生改变，需要利用消费者的需求去引导，这就是C2B的模式。如今，据公开资料显示，2017年中国电子商务交易额约29万亿，增长了超过6倍，同期的社会消费品零售总额增长了1.92倍。

天猫发布成交额前十的城市排行榜

双11的崩溃

天猫淘宝历年双11数据

双11的销售额年年攀升，在前五年的时间里，参与商户数量就从27个飙升至2万个，2017年淘宝双11销售额更是达到了1682亿元。

但数据背后，也有崩溃。有消费者的崩溃，一些商家“先涨价再降价”的方式让消费者发现自己等着双11抢货，但反倒买贵了。还有商机滥竽充数，在双11促销期间降低产品质量以获取利润。

也有商家的崩溃，包括客服处理不过来被消费者投诉、快递发不及时会被平台处罚等问题。在微博上拥有20万粉丝的“oopsLUNA”，同时也是一位拥有十三年三金冠淘宝老店的店主。她在双11前发布的一篇微博中写道：“曾经有同行在双11期间派人来剪短我们楼里的网线，最终被当场擒获扭送至派出所。”如果不是她说，我们也不会想到在我们疯狂购物的时候，他们正在为此焦头烂额。

平台也在崩溃，2011年的双11曾经因为系统出错，导致商家后台配置的衣服颜色尺码全部乱掉。颜乔提到，当时的技术负责团队把自己关在小黑屋里处理，谁也不敢敲门进去。直到凌晨修复完毕，所有人提到嗓子眼的心才回归原位。

快递公司也崩溃，狂欢过后，每位消费者等待收取快递的心情都十分迫切。但在快递站里不断堆积成山的快递盒却成了快递员心里的石头。2017年双11，G60沪昆高速衢州段上的一辆半挂车后部起火，整个挂车全部引燃。而车内是鹰潭运往义乌的快递，车上包括床、桌子、门板之类的家居用品约4500件物品全部被烧毁。无独有偶，前几日在G85银昆高速渝广段出城方向32公里处又有一辆快递车起火。

双11的升级

随着网络购物的普及和爆发式增长，中国网络市场的消费品质也持续提升，社会消费品零售的逐渐从量的成倍增加过渡到了质的飞跃。从无数的购物车中所折射出的，正是人们消费模式和中国互联网的转型升级。

根据阿里研究院此前发布的阿里品质消费指数显示，目前超过1/3的网购是中高端商品，而六年前只有1/4。从2013年至2017年，天猫双11成交金额增速最快的五个行业依次是：医药健康、家装家饰、美容护理、书籍音像和3C数码。

2017年，戴森在天猫双11小家电类产品中荣登第四名。而今年双11，戴森此前刷爆朋友圈的新品Airwrap卷发棒，每天限量200件，连续几天都在1秒内被抢购一空。

从总量上来看，在昨晚的天猫全球狂欢节现场，锌刻度（beefix）记者见证了天猫在凌晨1点47分时，成交破千亿，比去年快了7个多小时。在前两个小时内，105家品牌成交额过亿，2018年天猫双11已经取得开门红。

成交额破千亿时刻

相关数据：

从第一秒钟开始，2018年天猫双11就在不断刷新纪录，创造新的历史：

21秒破10亿，比去年再快7秒；

2分05秒破百亿，比去年用时快了近一分钟；

4分20秒破191亿，超越2012年全天成交额，比去年快了1分半；

前1小时成交额比去年多了约100亿元；

仅用1小时16分37秒，成交总额突破912亿元，已超过2015年双11全天成交额。

从这样的数据中我们能看出，人们的生活水平在日益提高，除了吃饱穿暖的基本问题之外，人们如今也将更多的目光投向了提升生活品质的领域。

除了生活品质的升级，互联网的高速发展也在双11的十年中有着明确的记录。在近几年的网络购物中，其中移动端购物迎来了爆发式增长。智能手机的进一步普及，促使消费方式也发生变化。据专家预计，从2016 到2025 年，城市智能手机渗透率将从78%增长到95%。涉及1 个及以上的数字化环节购物占比将从70%增长到90%以上。

未来，移动互联网将继续成为消费者购买产品的重要途径，无缝整合线上线下的数字化体验，对未来的消费者而言至关重要。

与此同时，双11发展至今也吸引了线上线下无数企业的参与。据电子商务研究中心透露，今年双11除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外，还吸引了100多家各类电商平台参与，主要包括：二线平台的国美、亚马逊中国；社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书，跨境电商平台网易考拉、洋码头、寺库，垂直平台宝宝树、蜜芽，精品电商平台网易严选、小米有品，生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜，生活服务平台飞猪、美团、携程等。

各家平台的联动，将在文娱、时尚、美容、健康、餐饮等各个领域，继续挖掘消费升级的新增长点，也为电商产业的发展注入源源不断的动力。