家政服务可以说是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了家庭服务员、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面也解决再就业问题。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。也正因为如此，有很多加入家政行业的公司在全国各地建立起来。

资料显示，轻松到家成立于2014年，依托互联网运营模式、产品研发体系以及智能化的服务管理系统，独创行业服务标准，旗下业务包含钟点家政、 长期家政、家政职培，具备国内一线品牌标准，自建专业的直营服务团队，致力于为中国家庭创造专业、便捷、安全、有温度的美好生活体验。

从成立初期开始，轻松到家成功获得多家国内外知名投资机构以及知名投资人累计亿元以上的融资。

截止2020年，轻松到家服务范围已经覆盖全国一二线城市， 为中国千万家庭提供了高品质到家服务及精准解决方案。目前轻松到家已为超过200万家庭用户提供家庭服务，服务覆盖北京、上海、深圳、广州，服务人员总计超过3000人，年营业超过5000万。

但是，轻松到家今天突然发布了一个“关于轻松到家暂停交付的情况说明”。

在说明中，轻松到家方面表示：因公司资金链断裂，整体负面的信息发酵对企业销售及交付带来沉重打击。经公司研究决定，2022年7月18日起暂停全部业务销售、交付，恢复时间待定。

对于用户技师、盟商、供应商、员工的债务公司也在整理清算，根据公司资本运作情况进行逐步偿还。

小编扫描声明中提到的官方管家微信，从识别的内容可以看到是轻松到家实名认证的管家小吴，因为没有轻松到家的关联业务，所以并未添加微信咨询。

很显然，轻松到家的用户并没有料到会突然来这么一个声明，现在打开App，首页就出现关于轻松到家暂停交付的情况说明。

有个博主近期在个人微博表示，自己刚充值了3000元。从其晒出的截图来看，7月1日刚充值，到今天还有购买的服务还没来得及用完，希望轻松到家能退钱。

另外，在微博上，也有很多相同遭遇的网友选择投诉的途径，想要轻松到家退钱。也有人发布自己被轻松到家坑惨的经历：

买了做饭服务，一直约不到，申请退款很久了，一直不处理

轻松到家倒闭了？？？？我还有8888元的套餐啊我

年初点了一下轻松到家新客体验，清洁服务极其糟糕。后来营销人员一天n个电话n条短信推销。感觉就像自身条件很差劲还要对人死缠烂打，硬生生把客户从无感变成厌恶。最后不堪其扰，找客服要求注销账户。

来自@路过十八次 微博数据图

就算没选择轻松到家服务的用户，应该也有很多人看过它的广告。“极致用户体验，尽在轻松到家”这标语，当初喊得多么响亮，在轻松到家突然宣布资金链断裂之后就有多么讽刺和无助。如今很多在平台上预支付购买家政服务的家庭现在基本面临钱和服务都两空的境遇。

来自网友晒出的短信截图

从网上大家晒出的经历来看，很多人在疫情期间想要使用轻松到家的服务，都因为各种原因被推掉。并且在此次声明之前就向用户表示轻松到家出现了困难，可能会延期退款。有网友表示因为疫情无法提供服务就申请退款，想不到钱还没退到，公司却要倒闭了，竟无处申诉。

据悉，之前已经有在轻松到家服务的员工表示被拖欠工资开始去公司总部维权，大量预支付的客户也同样是退款无门。可见轻松到家这个靠融资烧钱的玩法，要凉凉了。

截稿前，轻松到家除了发布了暂停交付的声明之外，并未对大家申请退款一事做出回应。大家可以添加声明中提到的小管家进行咨询，或者互联网法院申请，也可以在黑猫投诉上进行投诉解决，希望大家都能将辛苦挣来的钱全部退回。

编辑：jl