电脑报：消费者线报接口频繁脱焊谁之过？

2012-8-9 16:08:37
类型：原创
来源：电脑报
报纸编辑：何庆
作者：

【电脑报在线】最近一段时间，我们接到不少用户的投诉，都是称平板电脑的USB接口莫名其妙的就没用了，开始以为系统故障，可刷了新固件，换了数据线，甚至连其他电脑，问题依旧。这一普遍现象，引起了我们的高度关注，在经过一番深入调查，并与不少厂商的工程师沟通之后，终于知道其中的蹊跷。

从售后服务看成败

可以说，脱焊情况既有先天不足，也有后天人为因素，而我们更为关心的是厂商的态度。为了获得一手的资料，我们记者暗访了深圳多家平板电脑的特约维修站，相对而言，一线品牌对于脱焊的情况，处理起来更为人性化，即便产品过保，也能得到免费维修，并且会对接口进行加固处理。二线品牌由于维修网点太少，只能返厂，处理的很粗糙，仅仅加锡补焊，往往用一段时间还会出问题。

从整个事件的调查，我们发现一线品牌虽然对于问题的处理不逃避，但受伤的消费者却不买单。有些用户表示：俺都成专业焊工了，不想再买这类品牌了。看来哀莫大于心死，各位厂商不如把功夫做到前面，别等用户心死再来后悔，已经失去他们了。