对于iPhone用户来说，每每提到数据线，那真是有苦说不出。打结、脱皮都属于普遍现象，就算再小心使用，开胶、断裂也都是常事。然而坏了的数据线千万别急着扔，也别急着买新的，因为在保期内，包括数据线、耳机、充电器都是可以免费换新的！鉴于很多读者并不清楚苹果配件的售后策略，下面我们就代大家探探实情。

这些配件可以换

    用了那么久iPhone还没有仔细看过其包装盒内保修卡的相信大有人在，其中有一条就提到Apple所附带的硬件产品和配件，从购入日期起一年内享受有限保修。我们在Apple官方网站上查到了关于配件的保修细则：

苹果保证你的硬件产品自原始零售购买之日起一年内（保证期限）不存在任何材料和做工缺陷。如果在保证期限内产生任何缺陷，苹果将在法律允许的范围内，自行选择：

①用新部件或者在性能和可靠性方面与新部件等同的部件，免费维修该产品。②用功能相同的新产品或在性能和可靠性方面与新产品等同的产品替换该产品。③退还原始购买价款。本保证不包括由滥用、事故、更改或其他非材料和做工原因引起的损害。

    这是作为苹果消费者应享受到的售后服务，而且不光是数据线，耳机和电源适配器同样适用。在这里必须强调“配套”，也许以前很少人注意到，标配的数据线和耳机上面有一长串编码，即便数据线磨损、发黄都不会抹去，它们与机身型号一致，在换新的时候，售后会进行核对，防止你用旧的耳机和数据线骗保（想钻空子的可以死心了）。如果你在线缆上并没有找到编码，很可能在购买时被掉包了。

数据线破损成这种地步就别指望换新了，注意红框内的一长串编码，是身份认证的关键

数据线和耳机在直营店被确认有接触不良的故障后，可现场直接换新

什么地方才受理？

    这个问题在网络上说法不一，以至于很多用户存在误解，所以我们特地在南京地区进行了一次全面调查。首先，电商和线下实体店是无法换新配件的，它们只负责销售，不负责售后。其次，苹果在各大城市的直营店支持换新服务，并且当天就能拿到换新配件，但需要提前在官网预约Genius Bar。第三，苹果的授权维修点也可以换新，不需要提前预约，现场领号，但当天只接收，3～7个工作日后等通知，才能去取换新件，等于要跑两趟。但是大家关心的水货、日版、美版在国内是无法享有这一服务的，港版/澳门版只要在保修期内就可以，直营店的话只要带上手机即可，如果去授权维修点，还需带上港澳通行证，工作人员会核对激活日期是否一致，对于不是亲自赴港澳购买的用户，这点比较麻烦。

苹果授权维修点要求比较苛刻，尤其无法提供发票的，需要带外包装盒和保修卡，以及身份证件

规则全由官方说了算

    本次调查，我们先后跑了南京的两家直营店和两家授权维修点。苹果直营店的服务态度较好，工作人员反复强调数据线出现严重破皮是无法换新的，如果只是轻微破皮，造成接触不良，只要是在保修期内，就可以换。耳机也是要求外观和线缆没有损伤痕迹。对于他们的解释有任何不满意，还可以通过电话4006272273联系苹果客服，通过上传照片，要求高级客服介入处理。苹果百邦授权维修点的态度就要强硬得多，接待人员通过肉眼观察只要发现线缆有一点破皮，就会被视为物理损坏，并直接拒收。即便过了外观这一关，还要进行检测，排除人为损坏等因素。耳机和充电器但凡进过水，很难蒙混过关。

    一句话，最终解释权还是在苹果公司。直营店还可以据理力争一下，授权维修点就要严格得多，所以小编建议大家还是尽量在直营店换新。

写在最后：

      由于本次调查仅在南京地区展开，而南京的两家直营店并没有强制要求带购机发票，小编仅带了机器和配件去换新。当然，大多数苹果直营店和维修点并没有这么好说话，所以提醒大家务必要保管好发票以备不时之需。如果实在找不到了，购机时发送到邮箱的电子发票也可以。最后，希望通过这篇文章，让此前并不知情的读者们，今后可以享受到这一项服务。

TIPS：其他主流品牌配件售后政策

小米：数据线、充电器保修一年

华为：耳机保修三个月，数据线、充电器保修一年

魅族：耳机、数据线、充电器保修一年

OPPO：耳机保修三个月，数据线、充电器保修一年

三星：耳机保修三个月，数据线、充电器保修一年

LG：耳机保修六个月，数据线、充电器保修一年，模块保修一年