北京时间7月11日晚，热炒了近一个月的微软重组终于落下大幕：鲍尔默通过内部邮件正式宣布重组的消息，将微软原有的8个产品线重组为4个新的部门，并对高管的职责进行了大幅调整。

    这次被称为微软史上最重大的重组方案宣布之后，资本市场给出了积极的回应：微软股价当天上涨2.84%，突破了35美元关口；随后几个交易日又连续上涨，一度逼近2007年底创造的十年最高股价，市值也回到3000亿美元以上。

    在PC销量持续下滑、苹果与Google占据移动市场先机的大背景下，这次旨在优化资源配置的战略调整会给微软带来哪些变化？它能让微软完成华丽转身，重新站上IT业之巅吗？

一个OS部门，一个Windows？

    “我们的重组是基于一家公司单一战略，而不是多个部门战略的集合。”

    在鲍尔默的邮件中，“一个操作系统”、“一个战略”成为了关键词。他希望通过对部门和产品线的整合减少不必要的内部竞争和资源浪费，并为用户提供统一的体验。

    为实现这一目标，鲍尔默用操作系统工程部、设备与工作室工程部、应用与服务工程部、云与企业工程部4个全新的部门取代了过去按产品线划分的8个部门，其中负责Windows、Windows Phone和Xbox等操作系统业务的操作系统工程部最受关注。

    除去相对独立的Xbox操作系统，鲍尔默将Windows和Windows Phone并入一个部门，或许意味着他希望在“一个微软”之下打造“一个Windows”；而任命此前负责Windows Phone业务的特里•迈尔森（Terry Myerson）为该部门的负责人则预示着Windows的重心将由桌面逐渐转向移动端。

    众所周知，长期垄断PC操作系统市场的Windows是微软最重要的业务之一，也是微软最为人熟知的品牌；每一代Windows的市场表现都直接影响着微软的股价。尽管近年来受到了Mac OS、Chrome OS等操作系统的冲击，但其全球市场份额仍稳定在90%以上。

    然而，随着平板电脑的快速发展，传统PC市场受到了严重冲击。就在此次重组宣布的前一天，美国市场调查机构盖特纳发布报告，称全球PC出货量击连续第五个季度下滑，二季度同比降幅达到10.9%。另一家调查机构IDC的数据也显示当季全球PC出货量同比下滑11.4%。

    为应对移动化带来的挑战，微软于去年发布了Windows 8，在传统桌面之外增加了专为触屏设备优化的Modern界面。但尽管微软为Win 8的推广和生态系统建设花费巨资，并推出了自主研发的硬件产品Surface来展示该系统的特性，但这个被鲍尔默评为“微软史上最重要的操作系统”的新版本收获的市场反响却不如预期。根据市场调查公司Net Application的数据，截至今年6月，Win 8的市场占有率仅有5.1%，不仅落后于Win 7的44.37%，也远不及已服役仅12年的Win XP。

    与此前遭遇滑铁卢的Windows Vista类似，由于新的界面和交互方式改变了Windows用户多年养成的操作习惯，例如取消了开始菜单，很多用户无法适应新的系统，在购买了Win 8硬件产品后仍选择安装Win 7甚至Win XP。

    另一方面，针对平板设备推出的Modern界面上的应用在数量和质量方面都存在严重不足：去年10月Win 8发布之前，微软美国销售和营销副总裁基思·洛瑞兹奥（Keith Lorizio）宣称Win 8应用在三个月内将突破10万，然而实际上达到这一数字却花了超过9个月的时间；而由于系统的限制和开发者的投入力度不足等因素，已上线的应用也大多在功能上不如iOS和Android平台的相同应用。

    尽管微软前不久发布了Windows 8.1的预览版，对Win 8做了大量修复和完善，也引入了Facebook、Flipboard等官方应用，但作为一个平板电脑系统，Win 8无论在用户量还是应用丰富程度上，短期内都很难与iOS和Android形成竞争。

    在手机端，Windows Phone同样落后于iOS与Android。不过由于诺基亚孤注一掷地大力推广，加上一部分用户对于iOS和Android的审美疲劳，使得WP平台在过去一年内增长迅速。市场研究公司Kantar的数据显示，WP今年4月的市场份额为5.6%，其中2月至4月市场份额提升达到1.5%。在应用数量方面，2010年问世的WP在去年6月突破了10万款，如今已超过16万，对主流应用的覆盖程度也较之Win 8更高。

    可以说，从桌面端向移动端演化的过程中，Windows Phone走在了Windows前面，由迈尔森来领导这个“大Windows”部门并不令人意外。而随着两个Windows被合并到同一个部门下，平台间应用无法互通的情况也有望改观。

    与苹果、Google相比，微软最大的优势在于PC端庞大的用户规模。自从Windows Mobile时代起，微软便希望通过给移动用户提供近似桌面的体验将占领手机市场，但始终未能取得明显成效。Win 8与WP尽管都采用了Modern界面，操作方式也接近，但二者相互独立，应用并不兼容。微软曾声称WP的应用在移植到Win 8上时90%的代码可以重复利用，但开发者仍需要为两个平台分别开发应用，并分别向各自的应用商店分别提交上线申请。

    鲍尔默在邮件中并未明确提到系统融合，但强调“我们将为用户和开发者提供更多的一致性”；而他将Windows 8.1和Windows Phone称为“当前有待完成的产品”（current deliverables）也不禁让人联想接下来可能发生的变化。

    在重组宣布的几天之后，曾准确预言微软放弃Windows Mobile平台的俄罗斯知名爆料人士爱尔达·莫特金（Eldar Murtazin）在Mobile-Review网站上撰文称下一代Windows Phone将于2015年问世，它采用全新的界面替代Modern界面，并将整合当前的Windows RT，成为一款横跨智能手机和平板电脑的操作系统；Windows和Windows Phone应用不兼容的情况也将得到解决。

    此外，微软全球副总裁史蒂夫·古杰海默 （Steve Guggenheimer）也在近期的一次演讲中暗示，今年5月发布的Xbox One有望兼容部分Win 8应用。

    尽管用一个系统统一PC、平板电脑和智能手机是否可行还存在争议，但许多分析人士认为，如果统一的部门能促使微软打通现有的几大系统，或许有助于提升Windows对于开发者的吸引力，助其在移动端追赶iOS和Android的步伐。

“硬起来”的微软

七年磨一剑”的Xbox One发布后获得的评价褒贬不一

    在Windows之外，此次部门调整的另一大亮点是成立负责硬件业务的设备与工作室工程部。算上键盘、鼠标等外设，微软研发硬件产品已有超过30年的历史，不过设立一个独立的硬件部门整合所有的硬件业务在微软历史上还是首次。

    去年之前，说起微软的硬件，大多数人首先想到的是Xbox。的确，这个2001年问世的产品线让主机市场由索尼、任天堂的双雄争霸变为三国演义；自2010年以来，Xbox 360始终是美国最畅销的游戏机，单月市场份额一度接近60%。可以说，Xbox是微软迄今为止最成功的硬件系列，也是新世纪以来微软为数不多的亮点业务之一。

    不过一向被视为软件公司的微软在硬件领域遭遇的更多是惨败。2006年，微软推出了便携式播放器Zune，试图与苹果iPod一争高下。尽管具备许多超前的功能，但在北美市场的份额最高不过10%左右，从未真正威胁到iPod的地位，最终于2011年彻底停产。

    与Zune相比，2010年发布了的多媒体娱乐手机Kin更加短命，上市仅仅两个月就因功能落后、销量惨淡而退市。

    去年6月，微软高调发布带有键盘外壳的平板电脑Surface，搭载Windows RT和Windows 8的版本分别于去年10月和今年2月上市。尽管这款融合笔记本与平板电脑的产品一度备受业界期待，但它同样没能得到市场的认可：微软希望在去年年内销售200万台Surface，然而据彭博社报道，截至今年三月，RT和Pro版的Surface的销量分别只有100万和40万。

    7月15日，微软宣布降价销售Surface RT，美国的售价由499美元降至349美元，降幅高达30%。业界普遍认为，除了为新产品让路，这次大幅调价也反映Surface的销量远未达到预期。

    自去年以来，鲍尔默多次强调微软是一家“设备与服务公司”；然而在Xbox以外，微软迄今为止还没有一款真正获得市场广泛认可的硬件产品。甚至，Xbox近期也麻烦不断：“七年磨一剑”的Xbox One发布后获得的评价褒贬不一，其部门负责人唐·马特里克（Don Mattrick）也于近日跳槽到Zynga担任CEO。

    微软在硬件领域鲜有作为，除公司基因外，产品团队之间缺乏沟通也是重要因素。此前，Xbox隶属于互动娱乐部门，Kin隶属于Windows Phone部门，而Surface则由Windows部门负责研发，除Xbox外，其他硬件产品均非各自部门核心业务，不同硬件产品团队之间也难以实现资源共享。

    将硬件业务从各自部门独立出来并入新成立的硬件部门能在一定程度上解决管理上的不足，而由此前负责Windows业务的朱莉•拉尔森-格林（Julie Larson-Green）负责该部门则有助于避免Xbox在新部门一家独大的局面。

    在合理整合资源后，微软也有机会在硬件领域做出更多的创新。近日便有消息称，微软正在研发名为Surface Watch的智能手表，将于近期投入生产。

    不过，对硬件的重视也可能使微软面临新的挑战，例如与合作伙伴的竞争加剧。Surface的问世已经引起了宏碁等厂商的不满，传闻中的Surface Phone也令诺基亚的投资者感到担忧。如何在不影响与OEM厂商关系的同时在硬件市场上扮演更重要的角色，将是鲍尔默和拉尔森-格林需要共同应对的考验。

云上的赌注：Office加速SaaS化

Windows Azure是微软云计算的核心业

    除了移动化引发的PC销量下滑，身为传统软件公司的微软面临的另一大冲击来自于云计算。

    SaaS的出现让越来越多的企业在购买软件时选择租赁、按需付费的模式，而不是过去的一次性付费购买软件许可证。IBM、甲骨文、惠普等传统IT厂商的业绩均不同程度受到冲击，微软同样面临着压力。

    根据盖特纳的数据，微软最赚钱的业务之一——Office如今依旧占据办公软件市场约90%的份额，但云办公软件产品正快速普及，预期到2022年将有超过一半的办公软件部署在云上，而在这一领域，Google旗下的Google Docs的市场份额已从2007年的10%增长到了2012年的40%上下。

    尽管Office的销售以及打击盗版的努力依旧能给微软带来十分可观的收入和利润，但微软也意识到了SaaS化的趋势，于2011年发布了云办公软件Office 365，不仅支持在线编辑，还用月付或年付的付费模式取代了Office过往的单次收费的模式。

    但与其他软件公司类似，微软也面临着“左右互搏”的问题——传统软件的收入可能受到SaaS产品的冲击，进而使部门乃至整个公司的业绩受到影响。不过在邮件中，鲍尔默并未用“软件”来称呼Office，而是用“生产力技术”指代它，这一定程度上显示了他让Office去软件化的决心。

    此次的重组中，鲍尔默决定将Office业务与互联网业务合并，成立应用与服务工程部，负责人为原互联网部门主管陆奇。除了Office和Office 365，该部门还包含了Bing、Yammer、Skype、MSN以及在线广告平台等业务，横跨企业办公、网络通讯服务、搜索引擎等多个领域。

    从短期看，两个部门的合并使得Office的利润能够弥补互联网业务带来的亏损，减少后者面临的业绩压力；而从长远考虑，从陆奇到Bing、Yammer、Skype等团队的成员开发和运营互联网服务的经验也有助于帮助Office进一步向SaaS转型。当然，是否能够起到微软期望的效果，还要看不同团队之间是否能够发挥足够的协同效应。

    微软对于云的重视同样体现在PaaS和IaaS层面。此次调整中，原有的服务器和工具部门以及商业解决方案部门被合并为云和企业工程部，由此前掌管服务器和工具部门的萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）领导，而2008年发布的云计算平台Windows Azure则是该部门的核心业务。微软希望这个覆盖PaaS和IaaS的平台能助其在全球云计算市场与亚马逊、Google等公司一争高下，以应对IT产业变迁带来的潜在风险。

记者观察：大公司的政治难题

    几年前，鲍尔默曾表示将会等到最小的孩子考上大学再退休；根据这一说法，他可能在微软CEO任上工作到2017或2018年，因此这次重组也被认为是他任内最后一次大规模的架构调整。

    在微软重组尘埃落定后，各国科技媒体除了讨论微软未来产品和业务的走向，也将关注重点放在了微软的人事变动上。迈尔森、拉尔森-格林、陆奇都被认为是此次重组中的大赢家以及未来可能的CEO人选，但他们各自的资历又还不足以让他们成为明确的接班人，因此《华尔街日报》评论说，鲍尔默通过重组加强了对这家公司的控制权，甚至比以往任何时候都更有权利。

    事实上，微软曾经有一个被普遍看好的CEO接班人，他就是负责Windows 7和Windows 8开发工作的史蒂文·辛诺夫斯基（Steven Sinofsky）。由于Win 7大获成功，时任Windows部门总裁的辛诺夫斯基成为了微软的明星高管，并被视为鲍尔默继任者最理想的人选；在此次调整后，曾在微软任职多年的李开复还在一篇分析文章中称辛诺夫斯基是“CEO的最好人选”；然而在Windows 8发布后不到一个月，他突然宣布离职，震惊业界。

    许多分析指出，辛诺夫斯基的离职是他与鲍尔默权力斗争失败的结果。事实上，在通过自己负责的项目证明能力的同时，辛诺夫斯基也并不掩饰自己的野心。2009年，他曾公开批评微软娱乐与设备部门的负责人罗比·巴赫（Robbie Bach），称其错误的策略导致了Windows Mobile在与iOS、Android、黑莓等平台的竞争中彻底失败。之后不久便有传闻称，微软的移动业务将并入Windows部门，由辛诺夫斯基负责。

    如果当时完成这个调整，辛诺夫斯基领导下的Windows和Windows Mobile很可能会与现在的处境完全不同。但鲍尔默并未做出这样的选择，而是在将Windows Mobile完全抛弃后组建Windows Phone部门，独立开发全新的手机操作系统。相互独立的PC和手机系统未能发挥协同效应，相似的界面也未能真正给用户带来统一的体验；三年之后，鲍尔默还是不得不合并这两项业务，但辛诺夫斯基已然去职，迈尔森是否具备领导两大团队的能力还有待观察。

    当然，面临内部政治难题的大公司并非微软一家。去年10月，苹果负责iOS的副总裁斯科特·福斯特尔（Scott Forstall）遭到解雇，其工作由设计副总裁乔纳森·艾维（Jonathan Ive）接管；今年三月，Google宣布安迪·鲁宾（Andy Rubin）不再担任Android部门负责人，其职位由Chrome部门主管桑德尔·皮蔡（Sundar Pichai）兼任。加上负责Windows的辛诺夫斯基，半年内三大操作系统先后坏帅，在IT史上可谓空前。

    拉尔森-格林治下的Windows 8表现疲软，Windows 8.1也未能带来振奋人心的改进。苹果方面，艾维设计的iOS 7遭遇了前所未有的批评。似乎在短期内，核心人物的职位调整带给此前较为成功的操作系统带来的影响以负面为主。Google能否打破这一局面，要看预期于今年10月发布的Android 5.0问世后的反响如何。

各方观点

鲍尔默本身是一个卓越的单业务管理者和一个超级销售专家。但是他在 CEO 层面表现欠佳，在战略、协调上一直表现不佳。这次把更多协调的工作和大量的多产品线的决策压在他一人的肩膀上，令人很难乐观。
——创新工场CEO、前微软全球副总裁李开复

千万不要低估鲍尔默和其他微软人的智商和商业智慧，更不要忘了他们比我们更了解微软…
——前微软中国公司总裁唐骏

部门由8个缩减至4个……这种结构对企业级应用B2B市场比较合适，但对市场发展之快的面向用户的服务（B2C）是不现实的，高度的统一会失去团队的创新，最好的创新结构一定是小团队作战！
——PPTV CEO陶闯

去年Windows Phone和Windows 8分属不同的部门是荒唐的，这是一个重大的错误。
——盖特纳分析师大卫•吉尔利（David Cearley）

我从来不把这些重组看得很重要。几乎所有重组都是用来解决人们当前看得见的问题，但随着时间的推移其他问题会随之出现。
——麻省理工学院斯隆管理学院教授迈克尔•库苏马诺（Michael Cusumano）

这次重组没能回答一个问题：如果PC出货量持续下滑，微软将如何应对？
——前苹果高管吉恩-路易斯•卡西（Jean-Louis Gassée）