9月3日，百度副总裁李明远在百度世界大会上宣布了“百度轻应用”的升级形态——“直达号”（商家在百度移动平台的官方服务账号）。对于用户而言，可以直接在百度的移动搜索框中以“@＋商家名”的方式直接进入到某个商家的直达号里。对于商家而言直达号就像一座桥梁，将商家的服务与顾客的需求，通过移动互联网进行连接，从而促进交易。

至此，三大巨头在线下传统商家的争夺战正式开打。

百度欲借“直达号”切入线下商户

一边是用户对线下服务的搜索需求，一边是线下商户想移动互联网转型的迫切需求，两者结合起来，正是百度的“直达号”。

据百度副总裁李明远介绍，“直达号”基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式，让顾客直达商家服务。

简单来说，直达号就是一个为商家优化的高级版“轻应用”，目前海底捞火锅、良子足疗和峨眉山三家合作商家的直达号已经上线。

以海底捞火锅直达号为例，进入后你会发现几个通过色块呈现的功能模块，比如订餐、菜单、外卖等；而下方一栏则是“咨询”、“评价”、“分享”和“更多”四个扩展功能。在咨询一栏中你可以与客服在线文字沟通，在评价中可以点评商家，在分享中则可以把直达号直接分享到各个社交网络上。对于用户而言，可以直接在百度的移动搜索框中以“@＋商家名”的方式直接进入到某个商家的直达号里。

对于这样的方式设计，百度董事局主席李彦宏解释，根据百度的观察，用户在进行移动搜索的时候提交的寻找“服务”的请求越来越多，因此百度希望为用户提供“连接人与服务”的能力，以及为商家提供向移动互联网迁移的能力。而李彦宏认为，传统商家向移动互联网迁移的时候，无外乎有三种选择：移动网站、原生应用和搭建基于平台上的应用。

此外，直达号还引入了SNS（社交）和CRM（客户关系管理）系统，用户可以与服务商进行实时交互，对服务人员和质量进行评论，而商家则可以借此提高售前售后服务的质量与效率和规范企业管理，并且可以通过CRM后台对不同的客户推出专属或有针对性群体的服务。这也就达到了直达号声称的可以有效解决商家“获取新用户、留住老用户、提升服务体验”等难题的目的。

在百度发布会上的当天，李彦宏在其演讲中火药味十足。李彦宏说，传统商业在拥抱互联网的过程中遇到了一些问题，比如某火锅，通过第三方团购平台的营收占比10%，但48％的订单是到店团购，即近半客户是老客户，而非新客户；而如果通过公众号搞活动，第三方开发就需要1个月，“公众号存在开发门槛高、反应速度慢的缺点”。李彦宏还举例说，某汽车公众号，订阅数5000，但用户预约服务占比低于5%，转化客户是0。这两个例子，直指腾讯的微信“短板”。

不过，也有业内人士指出，无论是表现方式还是后台原理，“直达号”都与微信公众号如出一辙。而“直达号”的逻辑与此前的轻应用并没有太大不同，虽然具备完整的产品链条，但缺乏像微信这样一个强社交粘性入口。

拉拢商户，BAT都有招

值得注意的是，百度正式宣布推出“直达号”，意味着三大互联网巨头对线下传统商户的“拉拢战”正式打响。

自从微信在上线服务号后，凭借强大的粉丝管理和用户服务功能，微信公众服务号已经成为不少实体商家的首要选择，微信“连接一切”的能力正在被释放出来。同时从去年开始，阿里巴巴旗下移动端产品支付宝钱包也在强化这方面的功能。

8月底，支付宝钱包推进一步，宣布推出开放平台，面向商家和开发者开放60多个API接口和服务窗、卡券等移动应用服务，商家可以免费进驻支付宝钱包 “开店”，最短2天内就能搭建一个“移动店铺”，而开发者也能通过平台API接口进行个性化高级开发。

与社交类开放平台“流量为王”理念不同，支付宝钱包开放平台更强调“支付+数据”能力。借助这些接口，商户不仅可为用户提供余额、快捷支付、余额宝等多种移动支付方式，还可通过当面付、NFC技术建立O2O商业闭环；而通过共享支付宝的商业数据，商户可以准确掌据用户性别、年龄、地域职业分布、年消费能力等情况，从实现用大数据运营用户的目的。

据阿里巴巴小微金融无限事业部总经理刘乐君介绍，未来用户使用支付宝的场景主要是两种：寻找服务和推荐服务。正因为此，针对这个生态中“服务”的提供方商家及开发者，支付宝钱包也制定了支持政策来“拉拢”。一方面，支付宝钱包将实行开发者认证机制，在商务上签订了相关的正规协议来保证开发者的利益。另一方面，平台会推出商户成长计划，对运营能力突出的优质商户予以一定的扶持，帮助他们更好的利用支付宝的各项资源发展。

而腾讯的微信走的是另外一条道路，微信作为一个社交APP的巨大流量成为其连接一切的基础。按照微信的思路，微信通过“公众号＋微信支付”模式已经成功接入医疗、酒店、零售、百货、餐饮、票务、快递、高校、电商、民生等数十个行业，借助微信移动互联网化、数据化、社交化的特点，以一套标准化的模式将微信O2O推向全行业。

在拉拢线下商户方面，微信支付也在前几天公布了“微信智慧生活”全行业解决方案，即以“微信公众号+微信支付”为基础，帮助传统行业将原有的商业模式“移植”到微信平台，通过移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等能力形成整套的闭环式移动互联网商业解决方案。

三大互联网巨头对线下商家的争夺，对于线下传统商户来说是又多了一个展示自己的渠道。而对于消费者来说，今后更容易在手机上获得自己想要的服务。

“支付宝和微信我们都已经上了，百度这个也肯定会上，直接上BAT的平台，比我们自己去折腾不知道好多少倍。”一位传统餐饮企业的相关负责人在接受记者采访时表示，“但最重要的还是平台带来的真实交易量，“说得再多也没用，传统商户最看重的是，你的平台能给我们带来多大的客流。”

的确，以零售产业来看，线下业务是线上业务的10倍以上，最终谁的生态圈中吸引的商户更多，谁才有更胜一筹的机会。正因如此，三大互联网巨头的线下竞速赛还将在相当长的一段时间内持续下去。

简讯

2014百度世界人工智能成热点

(本报记者 朱文利) 9月3日,2014百度世界盛大开幕。从主会场重点推出的百度直达号、百度大脑到分论坛的大数据应用；从百度建成世界最大规模深度神经网络，到百度EYE、筷搜等系列外设智能产品，都在突出人工智能的重要作用，正如百度研究院副院长余凯博士所说“人工智能正在成为科技创新的主战场。”

 百度大脑依靠百度已有的大数据和架构优势，在用户体验、事件预测、虚拟生成、无人驾驶诸多方面带来让人惊喜的变化，从百度展示的语音图片搜索以及无人驾驶汽车的运行，加深了我们对这些改变的确信。

网易云音乐启动全国校园歌手大赛

 （本报记者熊雯琳）9月3日，网易云音乐宣布正式启动“网易云音乐全国校园歌手大赛”，同时与音频技术企业Sennheiser达成合作：由Sennheiser为大赛提供所需的全部核心音效设备，并由专业工程师到比赛现场监督调试。据介绍，此次赛程将历时3个多月，跨全国11个城市，辐射680万大学生，而大赛的导师将由话语地区知名歌手、音乐人担任。网易市场总经理袁佛玉表示，网易云音乐举办校园歌手大赛的优势在于其用户数据的积累，以及对于年轻用户习惯的深入研究与分析。未来，网易云音乐将进一步打通线上线下，加强与用户的互动。