海淘正在成为一种新的购物趋势

国内海淘网站主要运营模式

       11月28日，在无数个大会小会以及工作安排的间隙，洋码头CEO曾碧波都会去刷一下洋码头“黑色星期五”促销周直线上涨的销售数据。

       中国今年的11月28日-29日，就是美国传说中的“黑色星期五”，也是美国最大促销季和全民疯狂采购的时节。现在，它不只是老美的购物节，在过去的两年里，以海淘为首的跨境电商逐渐兴起，成了电商领域的一块大蛋糕。根据尼尔森调查数据显示，中国海淘人数已达1800万，中国成为美国跨境网购族的第二大群体。

       28日当天，资深海淘用户小璇从午饭后也开始守着电脑，她的目标很明确：除了之前看中的靴子，还准备在梅西百货官网上抢购她早就想买一直没打折的包。

       “确实比平时便宜了不少，但也更难抢了。”29日早上，小璇在微信上给记者展示她的战利品：一双靴子、几双运动鞋加上一个皮包和一块手表。而和国内双十一只用关注几家电商网站即可不同，她的海淘战利品来源于好几大网站和平台，包括亚马逊、梅西百货网站还有国内的跨境电商平台洋码头。

       有数据显示，庞大的“海淘”用户正在成为今后网购增长的新动力，而在这背后，包括洋码头、蜜淘、hai360海外购在内的一批跨境电商公司崭露头角。然而，随着天猫国际、亚马逊等巨头大规模进入这一市场，他们该如何虎口夺食？行业格局又会发生怎样的变化？

小贴士：海淘与跨境电商

       海淘，即海外/境外购物，就是通过互联网检索海外商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人信用卡号码，由海外购物网站通过国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转寄回国。一般来说，海淘都是个人行为。

       跨境电商：提供海外购物服务的电商企业。打通海外零售商和国内消费者的通道，提供跨境购物的服务。跨境电商的出现，主要满足了国内消费者对境外商品的购买需求，也进一步降低了海淘的门槛，为消费者购买海外商品提供了更为正规的渠道。包括天猫国际、洋码头等都属于跨境电商。

洋码头：让小白用户不用操心抽税等问题

       洋码头是从海淘的一大痛点“物流”入手起家的。

       曾碧波告诉本报记者，与其他跨境电商物流外包的模式不同，洋码头是唯一一个选择自己建物流的。

       曾碧波从一开始就判断出这个产业的瓶颈在供应链，而物流则是供应链的基础。曾碧波十分认同亚马逊创始人贝佐斯的理论：“好的供应链=最多商品+最低价格+最快到货速度”，在他看来，对供应链的优化是跨境电商的核心。

       创业之初，曾碧波就是从物流开始做起的。当时他只有20万元，为了将物流做起来，曾碧波只好先拿硅谷朋友加的车库当货仓。而为了减少朋友的工作量，保证在30分钟内扫完条码，他还设计了一个收货系统，极大的节省了传统物流浪费的人力成本。

       2010年，洋码头旗下的贝海国际物流成立，同时，隶属于洋码头的北美大物流中心也搭建起来。

在稳定了海外物流以后，他看到了产业链上另外一个领域，也就是直接帮助海外零售产业跟中国消费者对接，做海外直购、直邮、直销平台。

       2011年7月，洋码头网站正式上线，成为国内第一家引进海外零售商的跨境进口电商平台。中国消费者可以在网站上直接购买海外零售商的产品，由海外零售商直邮国内。

       正因如此，曾碧波不认为洋码头是海淘类的电商网站，“往往海淘用户是愿意自己去完成直接在海外网站购物的复杂流程，而洋码头则主要针对小白用户，让跨境购物体验变成更为简单和直接，像在天猫上购物一样方便。举个例子，我们给消费者的是商品包邮包税的到手价，消费者不用操心转运、抽税等问题。”

       而这一流程真正要简化实现并不容易。比如在清关环节，曾碧波也下了不少功夫。“干这一行，必须得跟政府打交道。”曾碧波说，海关事务需要派人跟海关工作人员现场协调沟通，这算得上洋码头在服务上优于其它电商的一个细节，有货品通过海关时，他们会请求海关人员等到6点再下班，以此保证清关速度。

       针对跨境购物的另外一个痛点“售后”洋码头也推出了“无条件退货”的政策，“尽管这样，我们的退货率只有千分之一到二左右。”在曾碧波看来，用户自己海淘和代购无法保证的售后和假货问题在洋码头的体系下都得到了很好的保障。

蜜淘：热卖产品限时特卖

       的确，在跨境电商领域先走一步的创业玩家都是瞄准了海淘环节的痛点下手，这样的针对性创业，能够让其用户增长很快。

       而蜜淘在前身CN海淘经历了海外代购60%退单率的重创后，决定转型成为主打品牌限时特卖的海外购物网站。蜜淘创始人谢文斌在接受媒体采访时表示，蜜淘的目标是希望做跨境电商类的“唯品会”。

       曾负责天猫无线产品的谢文斌在2013年萌生创业想法，同年10月成立北京背篓科技有限公司，团队最初6人来自阿里巴巴、百度、360等互联网公司。

       对于谢文斌来说，现在最重要的就是培养用户。他计划再花1年时间让用户记住蜜淘，并形成依赖，3年内实现最大海外购物自营平台的目标。

       谢文斌回忆说，创业初期很艰难，不懂海关政策，甚至货到了仓库都不知道怎么发给用户。有时候20天该送到的货，一个月了还没到。他想起那些一起床就被用户追货的早晨，至今仍觉痛苦。如今，蜜淘已经与广州保税区建立了直连合作，保税区备货直发，大幅缩短运送时间，价格优势也增强了用户体验。

       如今，上线8个月的蜜淘月销售额流水突破1000万元。蜜淘目前的业务分为两部分，重点针对大部分热卖品类推出的限时特卖服务，以及小部分针对长尾全品类用户需求而设的海外代购业务。

       前不久，蜜淘还透露拿到B融资3000万美元，谢文斌表示将进一步加强团队建设、扩大营销，并探索物流和仓储建设，为大量供应商进口备货销售做准备。“现在最重要的是培养用户。”谢文斌计划再花1年时间让用户记住蜜淘，并形成依赖，3年内实现最大的海外购物自营平台的目标。