@本报记者 熊雯琳

      随着移动设备的更新换代以及手机用户的几何式增长，围绕包括维修、回收、置换等业务开展的“手机后市场“服务迎来了众多的创业玩家，从维修到回收，从线上走到线下，越做越重，却又非高频的“手机后市场”的服务究竟是不是一个好生意？

不烧钱的O2O维修模式

      对于用户来说，如果手机坏了，又过了保修期，过去只能有两个选择，一是去街边电子产品维修店，这种店价格便宜但零配件质量无法保证；第二个选择就是去相应的品牌授权服务商，但尽管配件质量保证了价格却往往让人望而却步。从去年开始，上门手机维修项目扎堆浮出市场，从闪修侠、极客修、家电管家，大大小小的玩家已经开始为改变这个传统的产业链而做出努力。

      记者iPhone6手机的电池老化，于是体验了一把闪修侠的上门维修。在其微信公众号上按照自己的问题下单，大约半个小时左右收到了工作人员打来电话确认手机出现的问题，随后预约了工程师上门的时间。从手机检测到确认电池故障到更换，大概用了40分钟时间，最后工程师在记者的允许下带走了更换掉的旧电池，说会做更为环保的处理，记者的花费仅为促销价89元（如今已经恢复150元原价）。

闪修侠

      “我们闪修侠平台上的工程师基本能解决常见的手机问题。”闪修侠创始人王源表示。根据公开资料显示，闪修侠成立于2015年，以O2O的方式，为用户提供上门快修、手机回收、以旧换新、内存升级、软件维护等多项服务，去年5月份获米仓资本500万天使轮融资，今年5月份，又获得1000万Pre-A融资。

      在最初完成融资后的闪修侠也一度开启“烧钱揽用户”的模式，在去年6月份到10月份曾用“一元贴膜”线下地推的方式在杭州圈用户，但之后发现这样的方式留不住忠诚用户，这几乎是所有o2o企业踩过的坑。之后闪修侠的团队开始复盘订单来源，确认用户是通过口碑相传的方式来下单时，团队开始停止盲目扩张，改进服务体系，打磨整个维修流程。如今已经能够做到开张一个城市，在1个月内实现盈利。

      O2O扩张中比较难把控的就是扩张的成本投入和订单增量之间的匹配。订单多，工程师少，就来不及做，服务跟不上口碑差；订单太少，工程师闲着又会亏钱。闪修侠能盈利，核心之一源于王源长年的线下经验和对着门生意节奏感的把握：依靠用户口碑增长的话，增长曲线会比较平稳，稳中有升，可以慢慢培训工程师去匹配，而随着高质量的服务和口碑传播，用户带来稳定增长，工程师在服务中越来越熟练，工作效率提高，单位效益也会更好。据王源介绍，刚到闪修侠的工程师每个月完成的营业额一般在4万，月收入会在6000-8000之间，熟练工作2个月之后，每个月人均产生能达到5.1万，而且分成的比例会更高，月收入会达到1万2到1万5的水准。

      而闪修侠与平台工程师签订的都是合作协议，而非雇佣协议。闪修侠并不负担工程师的底薪，工程师的收入全部来自订单分成，这也是闪修侠能盈利的核心之一。闪修侠如今可以做到投入10万开一个分公司，一个月实现盈亏平衡，2个月回本开始赚钱。在王源看来，正因为这样，才能在去年烧完第一轮500万后，还顺利运营小半年，让项目自身盈利往前走。目前，闪修侠目前已经涵盖了全国13个城市，即将启动第二轮融资。

      目前，和闪修侠类似模式的还有Hi维修、家电管家、极客修等创业团队。其中Hi维修也在2016年1月获得3000万A轮融资，家电管家处于天使轮融资阶段，极客修没有公开过融资数据。