淘宝的生活服务布局

淘宝点点的支持通过手机点菜

    就在微信5.0发布的同一天，淘宝也联合新浪微博推出了微博淘宝版，打通了淘宝和新浪微博的账号，这也是阿里巴巴和投资新浪微博后双方的首个正式合作项目。

    对淘宝而言，新浪微博除了能带来更多流量，也能提供用于优化推荐信息的数据。这些数据除了能帮助淘宝现有的卖家更好地向用户推荐商品，也有望为O2O提供重要支撑：例如，新浪微博的手机用户会提供大量的带有地理位置的信息，如能加以利用，将有助于优化线下商家及相关服务的推荐，而这类数据正是淘宝相对匮乏的。

    在此之前，淘宝也加紧布局O2O领域。今年5月，淘宝曾推出医院预约挂号服务，覆盖全国18个省市的600多所医院，虽在北京遭到叫停，但在其他一些城市收到了不错的反响。6月下旬，点菜应用“淘宝点点”上线，从点菜、下单入手，切入餐饮市场。一个月后，手机淘宝推出“淘宝同城”，接入餐饮、酒店等服务，目前仅在杭州、厦门两个城市试点，未来将覆盖更多地区。与此同时，淘宝无线部门也开始以“淘宝生活圈”的名义对本地服务商家展开招商。

    此前，淘宝在国内实物电商市场上占据了超过七成的份额，但阿里巴巴却较少涉足服务类电商，去年推出淘宝本地生活平台以及投资丁丁优惠是阿里在这一领域为数不多的尝试。不过在今年1月的重组中，“本地生活事业部”出现在了阿里巴巴25个事业部的名单中，负责人为阿里副总裁张建锋。而马云在卸任CEO之前接受央视的采访时中也明确表示看好生活服务类电商，将其称为“早上五六点的太阳”，并称未来的规模不会低于零售业。

    在7月25日的媒体沟通会上，张建锋表示O2O将是淘宝今年的一大重点，而他看好的领域包括教育培训、餐饮、医疗、电影等。具体而言，淘宝计划一方面打造平台，汇集更多地商家；另一方面参与解决方案，例如推出点菜系统，“把信息透明化”。他透露，淘宝点点除了点餐之外还可能尝试KTV点歌等近似的服务。

    张建锋认为，做O2O需要为一个行业重新定义商业模式，而不只是营销，“营销可以加速，但不会改变……电子商务对传统的商务是巨大的改革，而不是简单的模仿”。对于淘宝在O2O领域盈利模式，他表示目前还在探索阶段，也不急于盈利，因为一方面“淘宝不缺钱”，另一方面“餐饮行业盈利的模式因为你新的玩法、新的行业的标准没有定义出来，你是很难去定义盈利模式的”。谈到O2O行业成熟的时间，他则希望会在今年年底出现拐点。