售后是难以启齿的问题

      当人们沉浸在精选电商编织的优质、低价的理想生活时，又有多少人注意过产品的售后问题？

      家居物品往往是精选电商平台喜欢选择的商品品类，除纺织品制造业本身具有成熟且易挖掘黑马的潜力外，恐怕免不了售后方面的考量吧！基本上没有人会纠结于一张毛巾、一床被套的会有售后问题，这类产品通常在退换货承诺时限不出现问题，基本上就不用考虑售后。可当精选电商将来产品覆盖范围扩大到小家电、智能穿戴等领域的时候呢？

      按照电商平台一贯的做法，出问题的产品完全可以采取上门收货，快递返还等方式进行维护，可对于家居家居配件缺失、额外部件的购买等环节，纯粹的电商真的可以完美的解决消费者面临的问题吗？可去品牌化的操作模式，构建统一且能覆盖全国的售后渠道显然又是不现实的，这恐怕会成为精选电商下一个坑。

     编辑点评：售后问题一会都是电商平台的顽疾，当初智能手机攻城略地的时候，同样出现过售后渠道、服务跟不上的问题，从目前可借鉴的模式看，未来不排除精选电商会在全国范围内大规模建设体验店的可能，唯有打通线下环节，才能以综合服务填平售后不足的坑。

值得关注的品类杀手

      精选电商的出现，给予优质产品供应商打开市场的机会，但“去品牌化”已经成为当下不少精选电商平台的发展趋势，这好比从阿迪、耐克的缺码店过渡到华润、麦德龙的渠道品牌，精选电商以平台化的优势出现进入某一个产品领域的时候，完全可以成为该品类的杀手。 

      以电动牙刷为例，知名品牌的顶级产品通常会打出数千元的价格，而山寨品牌的产品只要百余元，中间的价格差不可谓不大，而精选电商完全可以从知名品牌的供应链入手，借助厂商的“原创设计”，推出性能接近却价格低廉的产品，表面上看，这样的产品能够很好地满足消费者对优质低价的需求，但一旦其规模化，足以成为品类的杀手。

传统零售渠道都有推出自有品牌产品的习惯

      这类渠道自有品牌在传统零售市场或许并不会产生太大的影响，毕竟个人快消产品市场规模足够庞大，电商渠道产品要兼顾价格与品质，必然会缩小其产品覆盖范围，但在智能家居、智能穿戴甚至传统纺织品市场，这类电商自由品牌产品却足以成为品类的杀手，这点同当前共享单车对于传统自信和制造企业比较类似。大量共享单车消灭了终端消费者购买欲望，传统自行车制造企业无奈沦为代工厂商，赚取微薄利润的同时，对整个自行车领域市场进行自杀式挤兑。

     编辑点评：这个坑主要是针对创业者的，当精选电商强势地进行去品牌化战略的时候，其强势的地位完全有可能对中小企业“赶尽杀绝”，或许在精选电商发展初期就担心这个问题有些杞人忧天，但从创业者的角度看，一旦完全放弃品牌化的可能，难免出现自掘坟墓的现象。

写在最后：这是一场关于信任的争夺战

      让专业的人做专业的事儿，精选电商的出现，扮演了专业为消费者挑选产品的买手角色，除满足消费终端市场对电商产品品质的需求外，也是电商发展过程中，对产品和市场深度挖掘的必然。无论供需商业模式如何演进、互联网科技如何完善，终究改变不了“选”的核心意义，无论是大数据还是AI，都代替不了专业的产品筛选体系，而这个体系才是精选电商平台“选”的根本。只有一点一滴将来“选”的过程做好、做到极致，才能赢得消费者的信任，并在此基础上，完成对整个电商行业的重构！