11月10日深夜，北京刮起了大风，温度骤降至0摄氏度以下。在海淀区的一家出租屋内，24岁的赵强一边看着电视里的足球直播，一边用笔记本电脑访问天猫，找到他想购买的几个外国男装品牌，仔细挑选了两件衬衫和一件外套，装进了购物车中。

        同一时刻，在城东朝阳区，喜得贵子不久的李娟将四个月大的儿子哄入睡之后也来到电脑前，点开天猫上一个母婴品牌的旗舰店，一次性将儿子未来几个月用的尿不湿装进了购物车。

        千里之外的广州，在一家媒体实习的杜婧加班到晚上，离开办公室后冒着小雨来到ATM前，将工资卡内仅剩的几百元实习工资卡转账到另一张开通了网银的银行卡上，随后奔跑着回到出租屋内，将银行卡中的钱全部存入支付宝中。她打同时打开了天猫、凡客、唯品会等几个常去的电商网站，浏览着折扣信息，思考着如何分配支付宝里的钱……

        在这个深秋的周六晚上，全国有数以万计的电商员工和数以千万计的用户受在电脑面前，为零点钟声敲响的那一刻做准备，因为即将到来的是一个创下电商行业新纪录的日子——“双11”。

191亿刷新纪录

 

        10分钟突破2.5亿元，37分钟突破10亿元，2小时突破20亿……随着疯狂的购物者将购物车中早已储备好的物品下单，天猫的交易金额节节攀升，位于杭州的天猫总部内传出一阵阵的欢呼，不断刷新的数据在微博上也引发不少业内人士的讨论。

        不过，能够在第一时间顺利抢到自己需要的商品的用户并不多。头一天才从朋友口中获悉“双11”活动的赵强尽管在时钟指向零点时立即下单，但他发现想买的外套已经下架，试图购买两件衬衣则遭遇系统繁忙，无法进入支付页面。他尝试了二十多次都未成功，决定暂时放弃，回屋入睡。“比春运时买火车票还恐怖，”他有些失望。

        杜婧同样为完成支付重复了二十多从同样的操作，不过她最终成功地花300元买到了一双心仪已久的鞋子：“原价800多，商场里卖到过六折，但当时一犹豫就错过了，没想到网上能卖到这么便宜。”

        已经历过两次“双11”抢购的李娟深知想在第一时间完成支付并不容易，疲于照看孩子的她没有等到零点便提前入睡，打算早晨起来后再进行支付。

        据阿里巴巴官方的数据显示，在活动开始后的第一分钟，就有1000万独立用户参与抢购，成交19.2万笔。尽管淘宝和支付宝在系统架构方面早已得到了业界的普遍认可，员工们此前也为这一天做了长期的准备，但如此巨大的流量仍引发了系统排队，多家银行的支付系统也发生故障或出现系统繁忙现象。不少购物不顺的在微博上抱怨自己的遭遇，天猫官方也通过不得不表达歉意。

        在顶住了初期的流量压力后，天猫和银行支付系统都趋于稳定，交易量虽增速减缓，但仍不断创下新纪录。在为期一整天的促销活动中，淘宝网全网的交易金额突破了191亿元人民币，其中132亿元归属天猫，两个数字分别相比去年的“双11”增长了204%和293%。

        第三方监测机构易观国际CEO于扬对记者表示，对于具体数字的准确性，易观还需要进一步核实，但当天易观负责抓取网购数据的服务器由于数据量过大遭遇宕机，从侧面当天的销量确实惊人。